Remboursements

Un remboursement peut être demandé dans les 14 jours suivant l'achat, tant que le logiciel n'a pas été activé sur une machine.

Cas ouvrant droit

• Le logiciel ne fonctionne pas sur un environnement conforme aux prérequis documentés.
• Le téléchargement est impossible de façon persistante après trois tentatives.
• Le paiement a été débité deux fois pour une seule commande.

Procédure

1. Écrivez à [email protected] avec l'adresse e-mail de commande et la date de paiement.
2. Le remboursement est traité sous 7 jours ouvrés, vers le moyen de paiement d'origine.

Une licence déjà activée ne peut pas faire l'objet d'un remboursement, sauf défaut technique avéré et non corrigeable. Le support répond avant toute décision.

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